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皮鞋出问题 维权换损失
http://gsl.tlfw.net  工商联  2014-03-13 17:01:11

  近日,吐鲁番市工商局城区工商所成功调解一起消费者鞋子质量申诉,为消费者挽回损失343元。

  消费者阿某2013年3月15日在吐鲁番市红蜻蜓皮鞋店购买价值343元的男士皮鞋一双,但消费者鞋子穿着第6天,鞋子出现大面积开胶的现象。消费者找该店更换,该店拒绝处理,消费者认为不合理,请求解决。

  接到投诉后,城区工商所执法人员及时与双方取得联系。经核实,消费者所述情况属实。执法人员向经营者讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定: 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。经调解,经营者已为消费者更换一双相同鞋子。

[作者:]
[编辑:郭欣]
[来源:吐鲁番地区工商局]
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